Система ввода в команду
1. Знакомство - звонок необходим!
После уведомления о новой регистрации, смотрим данные:
- Дату рождения
- Регион, в котором проживает клиент
- Знакомство по телефону необходимо для установления доверительных отношений и определения удобного канала коммуникации.
2. Первая информация в любимом канале коммуникаций
Подсказки, как ориентироваться на сайте, до какого времени актуален каталог, какие специальные акции и до какого времени они действуют. Варианты получения заказа и т. д.
3. Отслеживаем поведение Новичка
Разместил-ли заказ, соответствует ли сумма условиям получения подарка и/или бесплатной доставки? Какой сервис доставки выбрал, воспользовался-ли акциями и специальными предложениями каталога и т.д.
4. Стартовая программа
Даем информацию и ссылку в мессенджере на Стартовую программу и акцентируем фокус на выгодах ее прохождения.
5. Выявление дальнейшего сценария
Будет-ли новичок редким/постоянным покупателем, каков его круг знакомых, возможность его партнерства или получение рекомендации.
6. При любом раскладе ставим цели
Обязательно задействуйте новичка в достижении своих целей, запишите информацию о нем в свою картотеку. Даже если это покупатель- это ВАШ покупатель.
- Комментарии
